日経情報ストラテジー 第205号（2009.5.1） 記事一覧
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特集１ 「顧客経験価値」の見える化で優良顧客を作る〜「顧客経験価値」の見える化で優良顧客を作る
| ページ数 | 2ページ 34〜35ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （810kb） |
| 雑誌掲載位置 | 34〜35ページ目 |
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特集１ 「顧客経験価値」の見える化で優良顧客を作る〜「顧客の望みは生活の充実」 購入前後の期待や満足を高める
| ページ数 | 3ページ 36〜38ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （737kb） |
| 雑誌掲載位置 | 36〜38ページ目 |
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特集１ 「顧客経験価値」の見える化で優良顧客を作る〜地道な努力を楽しい体験に変換 深い経験談の共有も有効
| ページ数 | 3ページ 39〜41ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （969kb） |
| 雑誌掲載位置 | 39〜41ページ目 |
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特集１ 「顧客経験価値」の見える化で優良顧客を作る〜履歴情報とウェブで楽しさ拡張 持ち歌や仲間を探す場を提供
| ページ数 | 2ページ 42〜43ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （575kb） |
| 雑誌掲載位置 | 42〜43ページ目 |
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特集１ 「顧客経験価値」の見える化で優良顧客を作る〜まず顧客のきずなを作る 既存のファンの力も生かせ
| ページ数 | 3ページ 44〜46ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （763kb） |
| 雑誌掲載位置 | 44〜46ページ目 |
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特集２ サービスイノベーションで勝ち残れ！ 経営者は品質と効率を同居させよ〜サービスイノベーションで勝ち残れ！
| ページ数 | 2ページ 50〜51ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1055kb） |
| 雑誌掲載位置 | 50〜51ページ目 |
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特集２ サービスイノベーションで勝ち残れ！ 経営者は品質と効率を同居させよ〜現場に「両立の仕組み」を作り、指標を追え
| ページ数 | 2ページ 52〜53ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （295kb） |
| 雑誌掲載位置 | 52〜53ページ目 |
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特集２ サービスイノベーションで勝ち残れ！ 経営者は品質と効率を同居させよ〜ＧＥ流ワークアウトで感動人材育成
| ページ数 | 2ページ 54〜55ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （478kb） |
| 雑誌掲載位置 | 54〜55ページ目 |
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特集２ サービスイノベーションで勝ち残れ！ 経営者は品質と効率を同居させよ〜黒タク運転手の品質をおそろいに
| ページ数 | 4ページ 56〜59ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （838kb） |
| 雑誌掲載位置 | 56〜59ページ目 |
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特集２ サービスイノベーションで勝ち残れ！ 経営者は品質と効率を同居させよ〜ビジネスモデルに「両立」を埋め込め
| ページ数 | 5ページ 60〜64ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （864kb） |
| 雑誌掲載位置 | 60〜64ページ目 |
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トップインタビュー ライフコーポレーション 代表取締役社長 兼 ＣＯＯ 岩崎高治氏〜業務改革を全店に推進 基本の徹底で顧客を吸引
| ページ数 | 4ページ 28〜31ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （624kb） |
| 雑誌掲載位置 | 28〜31ページ目 |
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特別リポート ライフコーポレーション〜業務改革で「時間意識」を醸成 オペレーショントレーナーが作業精査
| ページ数 | 2ページ 32〜33ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （551kb） |
| 雑誌掲載位置 | 32〜33ページ目 |
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３分間キーワード〜ニューロマーケティング
| ページ数 | 1ページ 21ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （165kb） |
| 雑誌掲載位置 | 21ページ目 |
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３分間キーワード〜サーバントリーダーシップ
| ページ数 | 1ページ 23ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （164kb） |
| 雑誌掲載位置 | 23ページ目 |
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３分間キーワード〜ＷｉＭＡＸ
| ページ数 | 1ページ 25ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （135kb） |
| 雑誌掲載位置 | 25ページ目 |
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３分間キーワード〜次世代ＰＨＳ
| ページ数 | 1ページ 25ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （135kb） |
| 雑誌掲載位置 | 25ページ目 |
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３分間キーワード〜民事再生法
| ページ数 | 1ページ 26ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （162kb） |
| 雑誌掲載位置 | 26ページ目 |
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３分間キーワード〜顧客経験価値
| ページ数 | 1ページ 27ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （166kb） |
| 雑誌掲載位置 | 27ページ目 |
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私のリーダー論 北京オリンピック日本女子ソフトボールチーム監督 斎藤春香氏〜進んで“ボケ役”を買って出る 異なる視点が窮地のチームを救う
| ページ数 | 2ページ 82〜83ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （364kb） |
| 雑誌掲載位置 | 82〜83ページ目 |
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改革の軌跡 あのプロジェクトの舞台裏 サントリー〜ビール事業、４６年目にして初の黒字 「プレモル」で“新文化”を徹底訴求
| ページ数 | 6ページ 84〜89ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1311kb） |
| 雑誌掲載位置 | 84〜89ページ目 |
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成果出す業務革新の現場 ＴＯＣ（制約条件の理論） 日本特殊陶業〜納期を最大８３％短縮、在庫半減 外注、設計巻き込みＴＯＣ改革
| ページ数 | 4ページ 90〜93ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （700kb） |
| 雑誌掲載位置 | 90〜93ページ目 |
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成果出す業務革新の現場 プライシングマネジメント 全日本食品（全日食チェーン）〜“最適売価”で売上高２割増 小規模店でも「毎日低価格」実践
| ページ数 | 4ページ 94〜97ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （708kb） |
| 雑誌掲載位置 | 94〜97ページ目 |
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主張するＣＩＯ ローソン 横溝陽一氏〜変化に鈍感な「ゆでガエル」になるな 全社の「同期」を図り、意識改革を推進
| ページ数 | 4ページ 14〜17ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （776kb） |
| 雑誌掲載位置 | 14〜17ページ目 |
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プロフェッショナルＣＩＯの提言 米ＡＴ＆Ｔ タデウス・アロヨ氏〜４社合併は組織づくりと戦略づくりから ＩＴは自分の可能性を追求できる世界
| ページ数 | 2ページ 18〜19ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （295kb） |
| 雑誌掲載位置 | 18〜19ページ目 |
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記者の目〜記者の目
| ページ数 | 1ページ 147ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （149kb） |
| 雑誌掲載位置 | 147ページ目 |
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新刊 書評〜『ファシリテーター甦る組織』
| ページ数 | 1ページ 148ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （325kb） |
| 雑誌掲載位置 | 148ページ目 |
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新刊 書評〜『事実に基づいた経営』なぜ「当たり前」ができないのか？
| ページ数 | 1ページ 148ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （325kb） |
| 雑誌掲載位置 | 148ページ目 |
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新刊 書評〜『組織「再起動」プログラム』冷めた組織に火をつける
| ページ数 | 1ページ 149ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （325kb） |
| 雑誌掲載位置 | 149ページ目 |
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新刊 書評〜『ＳＣＭを本当に定着させれば、在庫削減は実現できる！』
| ページ数 | 1ページ 149ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （325kb） |
| 雑誌掲載位置 | 149ページ目 |
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カレンダー〜カレンダー
| ページ数 | 1ページ 150ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （465kb） |
| 雑誌掲載位置 | 150ページ目 |
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会社を変える 大和ハウス工業会長 兼 ＣＥＯ 樋口武男氏〜部下を守れば守られる人を減らさず血を補充
| ページ数 | 1ページ 7ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （239kb） |
| 雑誌掲載位置 | 7ページ目 |
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１０分間で学べる業務革新講座 扉〜１０分間で学べる業務革新講座
| ページ数 | 1ページ 117ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （331kb） |
| 雑誌掲載位置 | 117ページ目 |
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１０分間で学べる業務革新講座 日本的経営改革の極意 「トヨタ流」の取り込み方〜中計作りは何のため？ 「手段の目的化」を防ぐ
| ページ数 | 4ページ 118〜121ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （412kb） |
| 雑誌掲載位置 | 118〜121ページ目 |
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１０分間で学べる業務革新講座 不祥事を起こさない組織を作る 事例で学ぶリスクマネジメント〜抜本対策の遅延が招来 イージス情報流出事件
| ページ数 | 4ページ 122〜125ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （419kb） |
| 雑誌掲載位置 | 122〜125ページ目 |
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１０分間で学べる業務革新講座 顧客価値と収益力を持続的に高める 価値志向プライシングのすすめ〜客観的データに基づき組織横断で意思決定せよ
| ページ数 | 4ページ 126〜129ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （553kb） |
| 雑誌掲載位置 | 126〜129ページ目 |
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１０分間で学べる業務革新講座 ファシリテーションの基本を知る 失敗例に学ぶ入門道場〜変革会議の山場 抵抗勢力に対処する
| ページ数 | 4ページ 130〜133ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （431kb） |
| 雑誌掲載位置 | 130〜133ページ目 |
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１０分間で学べる業務革新講座 改革手法ウオッチング 古河電気工業、佐賀県庁、東京海上日動火災保険〜生産性高め成功に導く日常業務への導入例も
| ページ数 | 4ページ 134〜137ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （755kb） |
| 雑誌掲載位置 | 134〜137ページ目 |
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５分間で身につくスキルアップ 部下を育てるコミュニケーション術 応用編〜決めつけないで、促す
| ページ数 | 1ページ 140ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （147kb） |
| 雑誌掲載位置 | 140ページ目 |
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戦略的経営革新のススメ ＣＩＯ倶楽部通信〜中小企業ＩＴ経営力大賞地道な活用事例に焦点
| ページ数 | 1ページ 139ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （313kb） |
| 雑誌掲載位置 | 139ページ目 |
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戦略的経営革新のススメ 石黒不二代のＣＩＯは眠れない〜不要なサービスを削減 ＩＴ部門の予算を半分に
| ページ数 | 1ページ 141ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （176kb） |
| 雑誌掲載位置 | 141ページ目 |
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戦略的経営革新のススメ 碓井誠の「サービスイノベーションは領域を超えて」〜企業連携でサービス価値を向上 トータルヘルスケアの地域連携
| ページ数 | 2ページ 142〜143ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （302kb） |
| 雑誌掲載位置 | 142〜143ページ目 |
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戦略的経営革新のススメ 南出健一の経営放談〜辛抱しさえすればいつか夜明けは来る
| ページ数 | 2ページ 144〜145ページ |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （315kb） |
| 雑誌掲載位置 | 144〜145ページ目 |
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