カバーストーリー メーカー満足度調査〜日本アイ・ビー・エム 総合満足度３．３
日経ソリューションビジネス 第91号 1999.12.10
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第91号（1999.12.10） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2250字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （59kb） |
| 雑誌掲載位置 | 56〜57ページ目 |
■満足度は「中の上」■マーケティングに高い評価■営業，人的支援の満足度が低い 日本ＩＢＭのアンケート結果は，全般的に平均点以上といったところ。１次店／２次店からみたハード・メーカー６社の満足度５段階評価での回答の平均分布に比べ，日本ＩＢＭの場合「４」と回答した割合が非常に目立つ。 満足度「５」では６社平均の回答割合を下回るものがほとんどだが，「４」だけとってみると，平均を若干下回ったものが全質問１…
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