カバーストーリー　メーカー満足度調査〜日本ヒューレット・パッカード　　総合満足度３．２
日経ソリューションビジネス　第91号　1999.12.10

■２次店からの満足度が高い■体系立てたサービスに評価集まる■今後は台風の目の可能性も　日本ヒューレット・パッカード（日本ＨＰ）の特徴も，コンパック同様に２次店からの評価が非常に高い点。１次店からの評価が３．３なのに対し，２次店からの評価は３．２と，差はほとんどない。２次店だけで見た満足度はコンパックと並び，６社中１位を獲得した。積極性が２次店に受ける　この結果を日本ＨＰは，９７年１２月から行ってき…