連載講座　ＩＴ最前線　顧客データで売り上げを伸ばす〜リピート率を検証し　問題の芽を発見する
日経食品マーケット　第13号　2004.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経食品マーケット　第13号（2004.7.1）
ページ数	2ページ　（全2037字）
形式	PDFファイル形式　（212kb）
雑誌掲載位置	84〜85ページ目

　前回取り上げた「買い上げ率」に続き、顧客からの信頼を表す指標として重要な「リピート率」について取り上げる。リピート率とは、あるカテゴリーや商品を繰り返して購入している顧客の割合を表す。　例えば、１カ月の全購入客が１０００人とする。まず１人が何回購入しても１人と数える。１０００人のうち、鮮魚部門と精肉部門でそれぞれ８００人の顧客が購入したとすると、買い上げ率は両部門とも８０％になる。　一方、延べ人…