連載講座　ＩＴ最前線　顧客データで売り上げを伸ばす〜顧客の購買傾向から　弱点部門を発見する
日経食品マーケット　第12号　2004.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経食品マーケット　第12号（2004.6.1）
ページ数	2ページ　（全2537字）
形式	PDFファイル形式　（221kb）
雑誌掲載位置	96〜97ページ目

　顧客は一般的に、居住エリア内のいくつかの店舗を使い分けている。優良顧客でも全カテゴリーの商品をまんべんなく購入する顧客ばかりではなく、ばらつきがある。あるカテゴリーの商品を買わない顧客がいることは、店舗の弱点であり、これは競合店に奪われている売り上げである。　この「本来購入されるべきなのに購入されていない」、つまり不買カテゴリーの品揃えや売り場作りなどを見直して弱点を補えば、売り上げを伸ばすこと…