特集１ カスタマーエクスペリエンス〜不満をなくす
日経情報ストラテジー 第257号 2013.9.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第257号（2013.9.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2175字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （2130kb） |
| 雑誌掲載位置 | 34〜35ページ目 |
ドミノ・ピザ ジャパン注文から配達まで初音ミク熱唱 注文したピザを待つ間、顧客は空腹でイライラしがちだ。到着が遅いと、「まだピザは来ないのか」といった苦情が多くなりやすい。 レストランで注文した品が出てこない。出前がなかなか届かない。こうした待ち時間にイラついた経験は誰もが持つだろう。 そんな顧客の不満を減らそうと、ドミノ・ピザ ジャパンは２０１３年３月、一計を講じた。ネットで注文した顧客向けに“…
記事の購入（ダウンロード）
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 330円（税込）
他のIDで購入する
G-Search ミッケ！は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「2ページ（全2175字）」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
（注）特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。
特集１ カスタマーエクスペリエンス〜弱点克服から始めよう
特集１ カスタマーエクスペリエンス〜不安を拭う
特集１ カスタマーエクスペリエンス〜不便さを減らす
特集１ カスタマーエクスペリエンス〜米国の権威が教える４つの柱
特集１ カスタマーエクスペリエンス〜データ分析で究極体験「７つのヒント」
