特集１　真の優良顧客を探せ！ＣＲＭの落とし穴〜蓄積データは万能にあらず　ポイントカード依存症から脱せよ
日経情報ストラテジー　第194号　2008.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第194号（2008.6.1）
ページ数	3ページ　（全3345字）
形式	PDFファイル形式　（601kb）
雑誌掲載位置	40〜42ページ目

　「消費者人口の約２割の顧客データという基盤を生かし、小売りと金融業の融合によって優良顧客へのサービスを掘り下げていく。これはイオンにしかできないことだ」　イオンの神谷一興ＣＲＭプロジェクトチームリーダーはこう胸を張る。同社は総合スーパー「ジャスコ」などでＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント：顧客情報管理）に取り組んでいる。優良顧客との関係強化の基盤は、発行数約１５５０万枚（２００…