特集１ 個人情報保護法対応 岐路に立つＣＲＭ 逆境に打ち勝つ策が見えた！〜岐路に立つ ＣＲＭ
日経情報ストラテジー 第162号 2005.10.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第162号（2005.10.1） |
|---|---|
| ページ数 | 6ページ （全5775字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （149kb） |
| 雑誌掲載位置 | 32〜37ページ目 |
優良顧客を育成・拡大する手法であるＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）。個人情報保護法が施行された今、岐路に立たされている。新規開拓の常とう手段だった懸賞キャンペーンやパンフレット配布は、個人情報の所有というリスクに直結する。個人情報の分析・活用を大前提としていたＣＲＭはもはや限界なのか。そんな懸念をよそに、先進企業は突破口を次々に見いだしている。ＪＴＢやロート製薬、日産自動車が…
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