トップインタビュー〜「お客様本意」が距離感を縮める
日経情報ストラテジー　第140号　2003.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第140号（2003.12.1）
ページ数	5ページ　（全5259字）
形式	PDFファイル形式　（180kb）
雑誌掲載位置	80〜84ページ目

ビール・発泡酒シェア首位の座から転落して２年。キリンビールが巻き返しに向けて、企業体質の変革を急いでいる。組織の共通キーワードは「お客様本意」と「品質本意」。聞き慣れた言葉だが、原点回帰で復活を目指す（８７ページに関連記事）。●　２００１年３月、ビール業界トップの座をアサヒビールに脅かされていたなかで社長に就任されました。その後逆転を許しましたが、この２年半でどんな手を打ってきたのですか。荒蒔　２…