３分間キーワード〜ＳＦＡ
日経情報ストラテジー 第140号 2003.12.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第140号（2003.12.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1143字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （39kb） |
| 雑誌掲載位置 | 21ページ目 |
情報システムを利用して営業プロセスを管理し、生産性を大きく高めたり、顧客満足度を向上しようという考え方。マネジャーによる営業現場への適切な指導に生かす。営業という業務の効率は、極めて属人的なスキルに依存しているとみなされがちです。しかし、業種や業態にもよりますが、個々の営業担当者は案外似たようなパターンの進ちょくで、成約または失注に至っています。例えば、最初の面会では自社を紹介するとともに顧客の要…
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