特集１ 私たちはここが不満で通院先を変えました〜８割が「不快な経験あり」 女性、若年層ほど厳しい評価
日経ヘルスケア 第124号 2000.2.1
| 掲載誌 | 日経ヘルスケア 第124号（2000.2.1） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全3096字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （136kb） |
| 雑誌掲載位置 | 12〜14ページ目 |
▲患者が不満を感じる理由として、とりわけ多かったのが医師の言葉遣いや態度。それが理由で通院先を変更した患者は少なくない。▲苦情を伝えた際の病医院の対応について、満足している患者はごく少数。あきらめ気分からか、不満を口に出さないケースが大半だ。▲病医院のサービス姿勢については、若年層ほど評価が低い。今後、医療機関に対する患者の目が、一層厳しさを増すのは間違いない。目立つ医師の言動への憤りの声 「医療…
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