特集１ 私たちはここが不満で通院先を変えました〜依然「診てやっている」との意識 サービスの質の低さに自覚なし
日経ヘルスケア 第124号 2000.2.1
| 掲載誌 | 日経ヘルスケア 第124号（2000.2.1） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全3808字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （73kb） |
| 雑誌掲載位置 | 20〜22ページ目 |
」予約をしていても２、３時間待ち。にもかかわらず、その理由の説明はなし。社会常識を外れた対応に患者は怒りを募らせている。」女性患者は特に、プライバシー保護の意識の低さに閉口している。「落ち着いて診察を受けられない」との訴えも多数。」院外の薬局に行く煩わしさ、自己負担の増加──。医薬分業に対する患者の満足度は決して高くない。 医療機関に対する患者の不満は、何も医師や職員の言動に限られるわけではない。…
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