［特集論文−３］現代の顧客が求めるオーセンティシティと買い物体験 （奥谷孝司 株式会社顧客時間 共同ＣＥＯ取締役）
一橋ビジネスレビュー 2024APR 2024.3.20
| 掲載誌 | 一橋ビジネスレビュー 2024APR（2024.3.20） |
|---|---|
| ページ数 | 13ページ （全17689字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （2373kb） |
| 雑誌掲載位置 | 32〜44頁目 |
パンデミックがもたらした「暮らしのデジタルシフト」。買い物体験におけるデジタル接点の利活用は当たり前のものとなった。そのようななか、リアルでの購買行動は戻りつつあるが、企業は改めてオンラインとオフラインを行き来する消費者との強固なつながりを作る手法に苦心している。本稿では、近年の海外マーケターのキーワードであるオーセンティシティ（本物感）をテーマに、リテールテクノロジーの利活用と、消費者の求めてい…
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