［特集論文−１］新技術導入によるオムニチャネル戦略の新たな局面 （南知惠子 神戸大学大学院経営学研究科教授）
一橋ビジネスレビュー 2024APR 2024.3.20
| 掲載誌 | 一橋ビジネスレビュー 2024APR（2024.3.20） |
|---|---|
| ページ数 | 12ページ （全15805字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1927kb） |
| 雑誌掲載位置 | 6〜17頁目 |
オムニチャネル戦略は、開始されてから約１０年が経ち、モバイルチャネルの発展やオンラインチャネルへの新技術導入により新たな局面を迎えている。本稿では、マルチチャネルからクロスチャネル、オムニチャネルへの進展について研究上これまで明らかにされてきたことを整理し、また、モバイルチャネルとＡＲ利用効果に関する最新の研究を紹介する。オムニチャネルはオンラインとオフラインの相乗効果を出し、顧客経験を最適化する…
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- ［特集論文−２］オムニチャネル環境下での小売戦略 （田頭拓己 一橋大学大学院経営管理研究科准教授）
- ［特集論文−３］現代の顧客が求めるオーセンティシティと買い物体験 （奥谷孝司 株式会社顧客時間 共同ＣＥＯ取締役）
- ［特集論文−４］オンラインプラットフォームにおけるマーケティング戦略ＹｏｕＴｕｂｅ上のビッグデータ分析より （青木哲也 一橋大学社会科学高等研究院特任講師）
- ［特集論文−５］オンラインショッピングでのＡＲの応用とその効果 （日下恭輔 北陸大学経済経営学部助教）
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