［特集論文−２］オムニチャネル環境下での小売戦略 （田頭拓己 一橋大学大学院経営管理研究科准教授）
一橋ビジネスレビュー 2024APR 2024.3.20
| 掲載誌 | 一橋ビジネスレビュー 2024APR（2024.3.20） |
|---|---|
| ページ数 | 14ページ （全20561字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1868kb） |
| 雑誌掲載位置 | 18〜31頁目 |
本稿は、オムニチャネル小売環境が整った状況を前提とした現代の小売マーケティング戦略について論じる。このような環境における小売企業による戦略として、（１）（顧客にとっての）不便の排除、（２）製品ブランドの確立、（３）顧客経験の提供、の３つの観点から議論する。これらの戦略は、それぞれ異なる消費者像（理論的枠組み）からその有効性の根拠が説明できるものであり、本稿はこれらの消費者像との関係に基づき戦略の有…
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