DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2007年10月号（2007.10.1） 記事一覧
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野放図な権限委譲が凋落を招いた マークス＆スペンサー復活の秘密〔Ｂａｃｋ ｉｎ Ｆａｓｈｉｏｎ：Ｈｏｗ Ｗｅ’ｒｅ Ｒｅｖｉｖｉｎｇ ａ Ｂｒｉｔｉｓｈ Ｉｃｏｎ〕
| ページ数 | 12ページ 26〜37頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1205kb） |
| 雑誌掲載位置 | 26〜37頁目 |
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調整、協力、ケイパビリティ、協業 カスタマー・フォーカスの４Ｃ〔Ｓｉｌｏ Ｂｕｓｔｉｎｇ： Ｈｏｗ ｔｏ Ｅｘｅｃｕｔｅ ｏｎ ｔｈｅ Ｐｒｏｍｉｓｅ ｏｆ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｆｏｃｕｓ〕 （「お客様主義」経営論）
| ページ数 | 14ページ 40〜53頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1765kb） |
| 雑誌掲載位置 | 40〜53頁目 |
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全社的な取り組みがカギ 顧客経験のマネジメント〔Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ〕 （「お客様主義」経営論）
| ページ数 | 15ページ 54〜68頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1157kb） |
| 雑誌掲載位置 | 54〜68頁目 |
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企業は無意識に顧客を搾取している お客様が敵に変わる時〔Ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ａｎｄ ｔｈｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ Ｗｈｏ Ｈａｔｅ Ｔｈｅｍ〕 （「お客様主義」経営論）
| ページ数 | 10ページ 70〜79頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1808kb） |
| 雑誌掲載位置 | 70〜79頁目 |
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【名著論文再掲】売った後が肝心 顧客との絆をマネジメントする〔Ａｆｔｅｒ ｔｈｅ Ｓａｌｅｓ Ｉｓ Ｏｖｅｒ．．．〕 （「お客様主義」経営論）
| ページ数 | 11ページ 80〜90頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1162kb） |
| 雑誌掲載位置 | 80〜90頁目 |
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大手セメント・メーカーの脱コモディティ経営 Ｂ２Ｂ企業のマーケティング化〔Ｅｖｅｎ Ｃｏｍｍｏｄｉｔｉｅｓ Ｈａｖｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ〕 （「お客様主義」経営論）
| ページ数 | 14ページ 92〜105頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1225kb） |
| 雑誌掲載位置 | 92〜105頁目 |
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「買わせる」のではなく「買いたくさせる」 ロー・プレッシャー営業〔Ｌｏｗ−Ｐｒｅｓｓｕｒｅ Ｓｅｌｌｉｎｇ〕 （「お客様主義」経営論）
| ページ数 | 16ページ 106〜121頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1646kb） |
| 雑誌掲載位置 | 106〜121頁目 |
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生産性向上のためのＴＯＰＳアプローチ 科学的営業のすすめ〔Ｔｈｅ Ｎｅｗ Ｓｃｉｅｎｃｅ ｏｆ Ｓａｌｅｓ Ｆｏｒｃｅ Ｐｒｏｄｕｃｔｉｖｉｔｙ〕 （「お客様主義」経営論）
| ページ数 | 11ページ 122〜132頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1337kb） |
| 雑誌掲載位置 | 122〜132頁目 |
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人材投資のパフォーマンスを最大化する ＨＣＭ：人的資本の成熟度評価〔Ｍａｘｉｍｉｚｉｎｇ Ｙｏｕｒ Ｒｅｔｕｒｎ ｏｎ Ｐｅｏｐｌｅ〕
| ページ数 | 12ページ 139〜150頁 |
|---|---|
| 形式 | PDFファイル形式 （1282kb） |
| 雑誌掲載位置 | 139〜150頁目 |
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