【名著論文再掲】売った後が肝心 顧客との絆をマネジメントする〔Ａｆｔｅｒ ｔｈｅ Ｓａｌｅｓ Ｉｓ Ｏｖｅｒ．．．〕 （「お客様主義」経営論）
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2007年10月号 2007.10.1
| 掲載誌 | DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 2007年10月号（2007.10.1） |
|---|---|
| ページ数 | 11ページ （全10959字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1162kb） |
| 雑誌掲載位置 | 80〜90頁目 |
【名著論文再掲】売った後が肝心 顧客との絆をマネジメントする〔Ａｆｔｅｒ ｔｈｅ Ｓａｌｅｓ Ｉｓ Ｏｖｅｒ．．．〕 （「お客様主義」経営論）元 ハーバード・ビジネススクール 名誉教授セオドア・レビットＴｈｅｏｄｏｒｅ Ｌｅｖｉｔｔ有賀裕子／訳セオドア・レビットが１９６０年、『ハーバード・ビジネス・レビュー』に歴史的名著論文「マーケティング近視眼」を発表するまで、マーケティングは主要な機能として認…
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- 全社的な取り組みがカギ 顧客経験のマネジメント〔Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ〕 （「お客様主義」経営論）
- 企業は無意識に顧客を搾取している お客様が敵に変わる時〔Ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ａｎｄ ｔｈｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ Ｗｈｏ Ｈａｔｅ Ｔｈｅｍ〕 （「お客様主義」経営論）
- 大手セメント・メーカーの脱コモディティ経営 Ｂ２Ｂ企業のマーケティング化〔Ｅｖｅｎ Ｃｏｍｍｏｄｉｔｉｅｓ Ｈａｖｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ〕 （「お客様主義」経営論）
- 「買わせる」のではなく「買いたくさせる」 ロー・プレッシャー営業〔Ｌｏｗ−Ｐｒｅｓｓｕｒｅ Ｓｅｌｌｉｎｇ〕 （「お客様主義」経営論）
- 生産性向上のためのＴＯＰＳアプローチ 科学的営業のすすめ〔Ｔｈｅ Ｎｅｗ Ｓｃｉｅｎｃｅ ｏｆ Ｓａｌｅｓ Ｆｏｒｃｅ Ｐｒｏｄｕｃｔｉｖｉｔｙ〕 （「お客様主義」経営論）
全社的な取り組みがカギ 顧客経験のマネジメント〔Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ〕 （「お客様主義」経営論）
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大手セメント・メーカーの脱コモディティ経営 Ｂ２Ｂ企業のマーケティング化〔Ｅｖｅｎ Ｃｏｍｍｏｄｉｔｉｅｓ Ｈａｖｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ〕 （「お客様主義」経営論）
「買わせる」のではなく「買いたくさせる」 ロー・プレッシャー営業〔Ｌｏｗ−Ｐｒｅｓｓｕｒｅ Ｓｅｌｌｉｎｇ〕 （「お客様主義」経営論）
生産性向上のためのＴＯＰＳアプローチ 科学的営業のすすめ〔Ｔｈｅ Ｎｅｗ Ｓｃｉｅｎｃｅ ｏｆ Ｓａｌｅｓ Ｆｏｒｃｅ Ｐｒｏｄｕｃｔｉｖｉｔｙ〕 （「お客様主義」経営論）
