特集１　〈シリーズ　打倒！人手不足〉誰も教えなかった　中小企業の時短術〜社員の理解と納得が成功のカギ
日経トップリーダー　第392号　2017.5.1

時短実現への道時短実現には、作業の「マルチタスク化」が有力な手段になる。一方で時短のために新しい仕組みを導入すれば、摩擦も生まれやすい。社員には目的や内容を詳しく説明し、理解と納得を得る努力をしよう。　東北を代表する有名温泉地の一つ、土湯温泉にある旅館「山水荘」（福島市）。　チェックインを済ませた宿泊客はフロント前にあるロビーのソファに腰を下ろして、飲み物とお菓子のサービスを受ける。ただし、注文を…