特集１　〈シリーズ　打倒！人手不足〉誰も教えなかった　中小企業の時短術〜時短アプローチ１　人材配置の無駄は必ずある
日経トップリーダー　第392号　2017.5.1

内藤　耕氏に聞く　「人手不足は思い込みで、実は人が余っている例が多い」と内藤氏は言う。毎日の客数と従業員数を調べると人材配置の無駄が分かる。感覚ではなく、データを基に考えれば、必ず解は見つかる。──サービス業（※）ではなかなか時短が進まず、休みも取りにくい会社が多いですね。内藤　サービス業では、適正な人員配置ができていない会社がとても多い。ただ、これは特定の経営者が悪いのではなく、どのように働けば…