特集１　「顧客感度」のいい会社　密度×頻度×速度で経営を変える〜口コミだけで売り上げを確保する注文住宅メーカーが、顧客感度を上げるために着工式で施主に実施してもらうことは何？
日経トップリーダー　第390号　2017.3.1

ケース１施主に家への思いをスピーチしてもらう近代ホーム（横浜市）　営業エリアを絞ることは、顧客感度を上げるために有効な手段だ。スズキ機工は製造業だが、他の業種でもそれは当てはまる。　本社から車で約１時間圏内に絞って住宅を施工している注文住宅メーカーがある。近代ホーム（横浜市）だ。　１９８２年の創業以来、本社を構える横浜市港南区を中心に手掛けた住宅は１０００棟余り。　施工場所を限定しているのは、性能…