特集１ 「顧客感度」のいい会社 密度×頻度×速度で経営を変える〜「顧客感度」のいい会社
日経トップリーダー 第390号 2017.3.1
| 掲載誌 | 日経トップリーダー 第390号（2017.3.1） |
|---|---|
| ページ数 | 6ページ （全5461字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （2640kb） |
| 雑誌掲載位置 | 16〜21ページ目 |
「片道１時間以上の顧客とは取引しない」──。製造業のスズキ機工は距離で取引先を絞った。その分だけ近隣への御用聞きに力を入れ、顧客の声に耳を澄ませて収益力を向上させた。顧客と接する密度、頻度、速度を上げて、 「顧客感度」のいい会社を目指そう。文／宮坂賢一、福島哉香、荻島央江 「当社から片道１時間以上かかる場所にあるお客様からの仕事は、お引き受けしません」。産業用自動機械の設計・製作を手掛けるスズキ…
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