人づくり企業列伝　“平均点社員”が繁盛店つくるーケーズホールディングス〜がんばらない経営の利点と難しさ
日経トップリーダー　第366号　2015.3.1

　前ページで示したように、がんばらない経営は主に５つの仕組みからなる。とりわけ根幹となるのが人事評価制度と勤務シフトだ。　まず人事評価は、３つの要素で構成されている。一般店員の場合、「業績評価」、成果を出すための基本的な行動と考え方を見る「コンピンシー評価」、そして実務を進める方向性を見る「業務遂行評価」だ。　このうち、業績評価は全体の１０％分しかない。「社員を追い詰めない」（吉原祐二管理本部人事…