特集１　アフターサービスで一人勝ち〜２　ニーズをどこまでも追求
日経トップリーダー　第360号　2014.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第360号（2014.9.1）
ページ数	3ページ　（全3292字）
形式	PDFファイル形式　（1533kb）
雑誌掲載位置	26〜28ページ目

　商品の販売やサービスの提供は、消費者や企業に、長期にわたって関連した様々なニーズを発生させる契機となる。こうしたニーズに可能な限り応えていこうと努める企業もある。　東京都武蔵野市にある武蔵境自動車教習所では、卒業検定をクリアした教習生に、「卒業証書」とそれを貼るための台紙を渡す。その台紙には、高橋明希社長のお祝いの言葉とともに、「無期限保障」を明記し、卒業後無料で受けられるサービスを列記している…