敗者の錯覚　１５〜「けんかの数」を減らすより「仲直りの数」を増やす
日経トップリーダー　第309号　2010.6.1

　取引先であれ、会社の部下であれ、人間関係は、対立と和解を繰り返しながら築いていくものだ。知り合って、互いに何のわだかまりも抱かないまま、信頼関係が勝手に育っていくことなどほとんどない。　赤の他人である以上、最初は相手の性格や考え方に反感を抱くことは当然ある。が、そこを乗り越え、本音をぶつけ合って、互いに理解を深めてこそ、本当の信頼が生まれる。　いわば「けんかの数」を減らすより、「仲直りの数」を増…