特集４　主婦２万人調査　スーパー顧客満足度　地域別ランキング〜スーパー顧客満足度　地域別ランキング
日経食品マーケット　第13号　2004.7.1

　これまでのランキングとは異なり、ここで紹介する地域別ランキングでは、より多くのチェーンを掲載するため、１５件以上の回答があったチェーンを評価対象とした。　その結果、地場資本の個性あるスーパーが全国チェーンと並んで、上位に食い込む結果となった。特に食品スーパーでは、「価格勝負」か「品質・サービス勝負」か、姿勢を明確に打ち出したチェーンへの支持が高い傾向が表れている。　北海道の顧客満足度の１位は地場…