特集３　主婦２万人調査　スーパー顧客満足度　サービスの満足度ランキング〜サービスの　満足度　ランキング
日経食品マーケット　第13号　2004.7.1

　サービス面では、「駐輪場・駐車場の利用しやすさ」と「食品売り場の清潔感」「店員の対応や態度」が満足度を左右する決め手となった。駐車場に対する意見は、自由回答でもとりわけ多く、スーパーを選ぶ際の大きな理由の一つになっている。　１位はカルフール。「駐車場・駐輪場の利用しやすさ」「食品売り場の清潔感」「食品売り場の活気・楽しさ」の３項目でトップとなっている。一方で、売り場が広く「商品の探しやすさ」に課…