特集1 おこし〜クレーム から始まる ファンづくり
日経レストラン 第329号 2003.6.1
掲載誌 | 日経レストラン 第329号(2003.6.1) |
---|---|
ページ数 | 2ページ (全377字) |
形式 | PDFファイル形式 (312kb) |
雑誌掲載位置 | 24〜25ページ目 |
クレーム客は嫌いだろうか? もし、本気でイヤだと思っているなら、それは非常にもったいない。何しろ、対応が良ければ「クレームを言うお客はリピーターになりやすい」というデータがあるのだ。クレーム客はファン予備軍。クレームはチャンスなのだ。 最近はクレームの「量」が増え、「質」も変わってきている。通り一遍の対応ではクレーム客をファンにするどころか、逃がすばかりとなり、店の売り上げにも影響してくる。クレ…
記事の購入(ダウンロード)
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 330円(税込)
他のIDで購入する
G-Search ミッケ!は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「2ページ(全377字)」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
(注)特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。