特集２ ＩＴで究めるおもてなし〜アフターこそ命
日経情報ストラテジー 第276号 2015.4.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第276号（2015.4.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1620字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1448kb） |
| 雑誌掲載位置 | 44〜45ページ目 |
Ｐａｒｔ２ これまでのおもてなしは“お出迎えからお見送りまで”が基本。だが最近はお見送りの“後”が勝負になりつつある。そのカギはＩＴが握る。ポイント着こなし解決サイトで２０００の悩みに回答 一目ぼれで買ったトップス。早速着てみようと思ったところでふとある疑問が。「いったいどんなボトムスと合わせればいいの？」─。 顧客が抱える悩みを察知し、ネットで購入後におもてなしを行っているのが、カジュアル衣料な…
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