１０分間で学べる業務革新講座　日本的経営改革の極意　「トヨタ流」の取り込み方〜儲けに作用する変数を底上げする条件は何か
日経情報ストラテジー　第210号　2009.10.1

　２００８年１月号から、ビルメンテナンス会社のＡ社が変革していく姿を同時進行でリポートしてきた。２年目に入ったこの連載も、残すところあと３回である。　「変わらない会社は生き残れない」というフレーズは既に聞き飽きるほど世の中に氾濫している。しかし、この「会社が変わる」という極めて感覚的に使われている言葉は、そもそも何が変わることを意味しているのだろうか。この言葉の意味するところは、まさに使っている人…