特集１　ＰＤＣＡサイクルをうまく回せ　成果を生み出すＣのやり方〜「Ｃ」は現場改善の評価にあらず　トップが改革の意思決定に使え
日経情報ストラテジー　第190号　2008.2.1

　「何かが変だ」。２００７年の年明け早々、蘭フィリップスの日本法人フィリップス　エレクトロニクス　ジャパン（東京・港）の上條誠二社長は、主力の医療機器の市場に変調を感じ取っていた。顧客である公共病院や全国の営業拠点に足しげく通って培ってきた「肌感覚」が、「需要が減退し、市場が縮小し始めている」ことを告げていた。　２００４年から始まった公立病院の独立法人化によって、多くの病院が厚生労働省の支援などを…