特集１ 客離れを食い止める〜マックハウス 携帯メールで 顧客の心を直送
日経情報ストラテジー 第148号 2004.8.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第148号（2004.8.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1002字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （53kb） |
| 雑誌掲載位置 | 43ページ目 |
売れた結果しか示さないＰＯＳデータでは、売り場で販売機会の損失が起きていても分からない。 カジュアル衣料品チェーンのマックハウスは２００２年１０月から、売り場で何が起きているかを本部のバイヤーが素早く把握できる体制を敷いている。 「なぜ売れなかったのか」「どんな商品だったら売れたのか」。販売員が携帯メールを活用して本部に報告する仕組みを構築した。営業本部長の舟橋浩司専務は、その狙いをこう話す。「…
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