特集１　客離れを食い止める〜藤原秀次郎社長に直撃
日経情報ストラテジー　第148号　2004.8.1

　カジュアル衣料品チェーンの雄であるしまむら。「ファッションセンターしまむら」を中核に全国に１０５０店舗を展開する。２００４年２月期に連結純利益が３期連続で最高益を更新した。　「安さ」「品質」「ファッション性」「トレンド」。次々と移り変わる顧客ニーズに合わせる品ぞろえの妙が、顧客の「買いたい」という欲求を膨れ上がらせる。　顧客を飽きさせない秘けつを、藤原秀次郎社長が語る。●昨年は冷夏の影響を受けて…