特集１　新しい顧客ニーズ見逃さない　ムダを生かす経営〜ムダを生かす経営
日経情報ストラテジー　第134号　2003.6.1

　経済環境が厳しい時期に、企業はコスト削減やリストラという「マジック」で、表面上の利益を確保しようとする。情報システムを駆使して設備や作業、人員、在庫などのムダ（無駄）を探し、ＩＴ（情報技術）で自動化して余計なコストを削減すれば、確かに一時的な黒字転換を達成できるかもしれない。昨年度にＶ字回復した企業の多くがそうだ。　しかし、企業のムダを取り除いていくと、「次の一手」を生み出す力が社内に残らない。…