特集１　本気・本音・本当で「やる気」起こす　意識改革の技術〜意識改革の技術
日経情報ストラテジー　第133号　2003.5.1

　業種や規模を問わず、あらゆる企業が業務改革に走り出している。市場環境が大きく変化した結果、今までのやり方で業務を進めていたのでは、利益がどんどん縮んでいってしまうからだ。「こっちの顧客を攻めていけ」「情報の鮮度を高くしろ」「その仕事は、こう変えろ」−−。様々な課題が、業務の現場に投げかけられていることだろう。　もちろん、こうした言葉の裏側には、経営層が組み立てた戦略やビジョンがあるはずだ。儲ける…