特集１　営業の情報武装に３つの落とし穴　顧客に嫌われる理由〜顧客情報が両刃の剣に
日経情報ストラテジー　第130号　2003.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第130号（2003.2.1）
ページ数	2ページ　（全2074字）
形式	PDFファイル形式　（29kb）
雑誌掲載位置	36〜37ページ目

　提案型営業が声高に叫ばれるようになり、営業担当者は顧客のニーズをいかに引き出せるかが問われている。そのために必要なことは、「顧客に信頼されること」と営業担当者は口をそろえる。　「顧客が忙しいときは、たとえ面会の約束が取れていても、資料だけ置いて帰るようにしている。無理に会って迷惑をかけてしまえば、２度と話を聞いてもらえなくなる」と言うツムラの藤井主務は、顧客と強い信頼関係を築くまでに長い場合は２…