特集１　医療・介護のトラブル・クレーム最新事情〜現場の被害を拾い上げる体制が鍵
日経ヘルスケア　第355号　2019.5.1

ＰＡＲＴ３　　急増する訪問サービスのトラブルポイント（１）被害をためらいなく職員に報告させる意識づけが必要（２）モバイル、防犯ブザーなど安全確保機器の携行も有効（３）２人訪問時の自治体による費用補助に今後期待　医療機関における患者の暴力・暴言やハラスメント行為は大きな問題として、組織全体で対応する必要性が広く認識されるようになった。しかし、訪問看護や訪問介護など在宅ケアでは、職員が１人で利用者およ…