特集１　患者３０００人インターネット大調査私がこの病医院を好きな理由〜好印象を抱く理由のトップは　医師の「わかりやすい説明」
日経ヘルスケア　第137号　2001.3.1

▲“お気に入り”の医療機関を持つ患者の７割が、その病医院が好きな理由に「医師の説明のわかりやすさ」を挙げた。▲「医療機関のサービスには改善が感じられない」との回答はわずか２割。多くの患者は、サービス向上への病医院の努力を認めている。▲４人に一人が、以前に比べて「医師の説明の仕方が良くなった」と回答。建築・設備面の充実を評価する声も少なくない。　「新しく開業した個人医院の場合、患者への接遇マナーがし…