特集１　患者３０００人インターネット大調査私がこの病医院を好きな理由〜実際の行動を伴う気配りが　患者の心に強くアピール
日経ヘルスケア　第137号　2001.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第137号（2001.3.1）
ページ数	5ページ　（全6266字）
形式	PDFファイル形式　（151kb）
雑誌掲載位置	24〜28ページ目

▲思いやりから生まれる医療スタッフの臨機応変な対応は、患者からの信頼を得る大きなきっかけにもなる。▲紹介先で入院しているかかりつけの患者への見舞いなど、ちょっとした“アフターケア”が患者の心に響く。▲バリアフリー対応の設備、授乳室、プレイルーム……。高齢者や母親は、ハード面での配慮に高い好感。　言葉や会話による気遣いに実際の行動が伴えば、患者の心に与える印象はより大きなものになる。　待合にいる具合…