診療所・成功マニュアル〜診療をめぐるクレーム処理のノウハウ　札幌医事法研究所　浅井　登美彦
日経ヘルスケア　第122号　1999.12.1

　全国の地方裁判所や簡易裁判所に新たに提訴される医療過誤訴訟の件数は、９８年で６２９件（最高裁判所の調べによる）。この数字は、年々増え続けている。　だが、これは、ささいなトラブルなども含めた医事紛争全体からみれば氷山の一角に過ぎない。大多数の紛争は、訴訟に至る前段階で、示談などの形で決着している。　医事紛争をこじれさせず、訴訟を回避するためのカギは、紛争発生時の初期対応にある。ここでの対応を誤った…