クレームのカルテ〜医療法人ペガサス　馬場記念病院（大阪府堺市）・
日経ヘルスケア　第122号　1999.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第122号（1999.12.1）
ページ数	1ページ　（全1613字）
形式	PDFファイル形式　（32kb）
雑誌掲載位置	101ページ目

　当コラムは、患者の意見を基に、病医院の運営改善につなげた事例を掲載しています。自院の体制を再点検する際のヒントとして活用してください。１０月号からは、医療法人ペガサスにご協力をいただいています。受付の順番を公平にして　午前中の外来受付が始まるまで待合室で待っていたのですが、開始までに何人か来院し、だれが先に来たのかがわからなくなってしまいました。来院順に受け付けてもらえる仕組みにしていただけませ…