特集 受注につなげる顧客満足〜受注につなげる顧客満足
日経コンストラクション 第312号 2002.9.27
| 掲載誌 | 日経コンストラクション 第312号（2002.9.27） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全523字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （91kb） |
| 雑誌掲載位置 | 36〜37ページ目 |
再度，設計や施工を頼みたいと感じた土木技術者はいますか−−。発注者に対するアンケートで，パシフィックコンサルタンツの設計者がダントツとなる１１人からの支持を得た。一方，施工者は４人から所長の名前が挙がった大成建設が頭一つ抜きんでた格好だ。顧客満足度が高まると再び仕事を頼みたくなると言われるが，これらの技術者が発注者の満足を得た結果とも言える。業務や工事の成績評定要領も改正。評定結果はデータベースと…
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