特集1 もうベンダー任せにはしない〜揺らぐベンダーへの信頼感
日経コンピュータ 第685号 2007.8.20
掲載誌 | 日経コンピュータ 第685号(2007.8.20) |
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ページ数 | 4ページ (全4764字) |
形式 | PDFファイル形式 (1908kb) |
雑誌掲載位置 | 38〜41ページ目 |
顧客満足度のランキングが変動する裏側には、ベンダーに対する信頼感が大きく揺らいでいる事実がある。IT基盤の構築・運用はベンダーのサービスを最大限に活用したいところ。にもかかわらず、そのベンダーが、「技術力なし」「人材なし」「誠意なし」の“三重苦”に陥っているように映る。 「オープン化でシステムが複雑になったとはいえ、現場の技術力が低下していると言わざるを得ない。火を噴いたプロジェクトからも『絶対に…
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