特集１ もうベンダー任せにはしない〜もうベンダー任せにはしない
日経コンピュータ 第685号 2007.8.20
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第685号（2007.8.20） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全2919字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （2666kb） |
| 雑誌掲載位置 | 34〜37ページ目 |
１２回目を迎えた顧客満足度調査。今回はサービス４分野、ハード７分野、ソフト５分野の全１６分野を対象に満足度を調査した。ランキングの裏側には、ベンダーの技術力や人材に対する不信感がある。満足度を高めるには、ユーザー企業が主体性を取り戻すことが重要だとする企業が増えている。（矢口 竜太郎、市嶋 洋平、志度 昌宏） 「ＩＴはビジネスを支える基盤。経営計画が求める機能を確実に提供し、停止時間は極力抑…
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