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特集1 あいまい運用との決別〜現実解 三つのハードルは、こうして越える
日経コンピュータ 第667号 2006.12.11
掲載誌 | 日経コンピュータ 第667号(2006.12.11) |
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ページ数 | 6ページ (全7573字) |
形式 | PDFファイル形式 (675kb) |
雑誌掲載位置 | 44〜49ページ目 |
伊藤忠商事が直面した課題は、運用改善のサイクルを回すためにSLAの導入を決めた企業すべてがぶつかるものだ。この、ベンダーの説得、項目・レベル設定、PDCAの推進−−の三つハードルをいかに越えるか。そこに“銀の弾丸”は存在しないが、先進企業の取り組みから、ポイントが見えてきた。ハードル1ベンダーの説得 SLA導入の最大のハードルはベンダーの抵抗だ。目標値を定め、その実現度合いを基に改善サイクルを回す…
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