特集1 あいまい運用との決別〜もうSLAから逃げない あいまい運用との決別
日経コンピュータ 第667号 2006.12.11
掲載誌 | 日経コンピュータ 第667号(2006.12.11) |
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ページ数 | 2ページ (全1335字) |
形式 | PDFファイル形式 (127kb) |
雑誌掲載位置 | 40〜41ページ目 |
42挑戦●全面導入に踏み切った伊藤忠商事44現実解●三つのハードルは、こうして越える50変化●SLA導入に動き始めたベンダー52先進●数値化を徹底するJAL、リクルート 「利用部門から問い合わせがきても、以前はすぐに対応できないケースが結構あった。それが今は、1カ月1000件の問い合わせに対し、ほぼすべて1営業日以内に回答できている」−−。 コニカミノルタ・グループ各社に共通業務を提供しているコニ…
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