特集　第７回顧客満足度調査　ソフト／サービス価格への不満が爆発寸前〜ユーザーの不満と不安が表面化
日経コンピュータ　第550号　2002.6.17

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第550号（2002.6.17）
ページ数	6ページ　（全7333字）
形式	PDFファイル形式　（152kb）
雑誌掲載位置	46〜51ページ目

　第２部では，今回の顧客満足度調査のホット・トピックスを四つ取り上げて，分析する。まず「製品価格／サービス料金」と「製品の将来性」の二つについて，通常とは異なる視点から分析を加える。　次に今回の調査で特に動きが激しかったパソコン・サーバー用ＯＳと，オープン系サーバー用ＲＤＢソフトの動向をに焦点を当てる。分析（１）　価格／サービス料金メーカーの論理に厳しい判定　まず図４を見てほしい。サービスとソフト…