特集 第７回顧客満足度調査 ソフト／サービス価格への不満が爆発寸前〜価格に対する満足度が焦点に
日経コンピュータ 第550号 2002.6.17
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第550号（2002.6.17） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全4419字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （152kb） |
| 雑誌掲載位置 | 42〜45ページ目 |
「担当エンジニアの技量は低下する一方。それなのに，昔と同じサービス料金をきちんと請求される。正当な対価ならば喜んで支払うが，欠陥だらけのサービスでは納得がいかない。他社でも同じようなことが起こっているはずだ。このままではユーザーの反乱が起こるのではないか」（東京都） これは本誌が今年４月に実施した「第７回コンピュータ顧客満足度調査」の回答企業１４８５社から寄せられた意見の一例である。同様の意見は…
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