特集　第７回顧客満足度調査　ソフト／サービス価格への不満が爆発寸前〜第４部　データ編
日経コンピュータ　第550号　2002.6.17

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第550号（2002.6.17）
ページ数	12ページ　（全9970字）
形式	PDFファイル形式　（295kb）
雑誌掲載位置	56〜67ページ目

アプリケーション関連サービスシステム構築，システム運用●メーカーのシステム構築関連サービスＩＢＭがシステム構築を制する上流の地力で高料金をカバー　システム構築関連サービスのメーカー部門は，日本ＩＢＭが首位に立った。「提案力」，「業務分析の能力」といった，上流工程に関する項目や「技術力」，「プロジェクトマネジメント」で他社を圧倒した。「サービスの料金」に対する満足度は，ランキング対象６社のうち最下位…