特集　第７回顧客満足度調査　ソフト／サービス価格への不満が爆発寸前〜ソフト／サービス　価格への不満が爆発寸前
日経コンピュータ　第550号　2002.6.17

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第550号（2002.6.17）
ページ数	2ページ　（全458字）
形式	PDFファイル形式　（167kb）
雑誌掲載位置	40〜41ページ目

　ＩＴ関連サービスやソフトウエアの価格／料金にシビアなユーザーが増えてきた。本誌が１年半ぶりに実施した第７回顧客満足度調査は，こうした傾向を裏付けた。　重視する項目として価格／料金を挙げた回答企業の割合は，システム構築サービスで６１％，パソコン・サーバー向けサービスで４６％，ＲＤＢソフトの製品価格で２６％も前回調査より増加している。価格に関する満足度の優劣が総合順位を大きく左右した分野も多い。メー…