知っておきたいＩＴキーワード〜保守契約
日経コンピュータ 第550号 2002.6.17
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第550号（2002.6.17） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全801字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （44kb） |
| 雑誌掲載位置 | 36ページ目 |
ハードウエアとソフトウエアに障害が発生した際の復旧作業や，障害の予防作業に関する契約のこと。障害発生時の対応は，ユーザーの顧客満足度を大きく左右するため，ベンダー各社は契約内容の充実に力を入れている。 ハードウエアの保守契約は，機器を製造したメーカーではなく，納入ベンダーと結ぶのが一般的である。納入ベンダー自らが修理担当者を抱えている場合と，製造メーカーに再委託する場合の二つがある。対象機器によ…
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